Inteligencia artificial
Ninguna consultasin respuesta.
- 23:40 · DEGuten Abend, haben Sie am Wochenende noch ein Doppelzimmer frei?Respondido en su idioma
- 00:12 · ENIs breakfast included?Respondido en su idioma
- 01:05 · FRLe parking est-il gratuit ?Respondido en su idioma
- 06:48 · ES¿A qué hora es el check-in?Respondido en su idioma
Agentes de atención en más de veinte idiomas, con supervisión humana.
Qué hace
Responde, consulta y avisa.
Atiende.
Teléfono, WhatsApp, chat y email. En más de veinte idiomas, a cualquier hora.
Consulta.
Disponibilidad, horarios y datos de su casa, conectado a sus sistemas. Solo lectura por defecto.
Avisa a una persona.
Cuando algo sale de lo autorizado, pasa el caso con todo el contexto.
Qué incluye
Doce piezas de un mismo sistema.
Elija una hora. Qué se activa en su caso se decide después del análisis, no antes.
XII · 1 de 12
Agentes de voz
Una conversación real por teléfono, no un menú de opciones.
XII · 1 de 12
Agentes de voz
Una conversación real por teléfono, no un menú de opciones.
I · 2 de 12
WhatsApp y chat
Donde ya le escriben sus clientes, a cualquier hora.
II · 3 de 12
Más de 20 idiomas
El mismo criterio en cada idioma.
III · 4 de 12
Integración con su CRM
Cada conversación queda donde su equipo ya trabaja.
IV · 5 de 12
Reservas y agenda
Consulta disponibilidad y propone, según API y permisos.
V · 6 de 12
Automatización de procesos
Lo repetitivo se automatiza; lo que exige criterio sigue siendo humano.
VI · 7 de 12
Asistentes privados
Sistemas que le quitan horas a usted antes de tocar la empresa.
VII · 8 de 12
Entorno de pruebas
Ningún cliente habla con el sistema hasta que se ha probado.
VIII · 9 de 12
Permisos mínimos
Solo lectura por defecto. Lo demás, autorizado por escrito.
IX · 10 de 12
Formación al equipo
Para que lo que se implanta se use, y se use bien.
X · 11 de 12
Revisión de conversaciones
Conversaciones reales revisadas para mejorar cada semana.
XI · 12 de 12
Análisis de procesos
Dónde se pierde tiempo y dinero, antes de decidir qué automatizar.
- Agentes de voz Una conversación real por teléfono, no un menú de opciones.
- WhatsApp y chat Donde ya le escriben sus clientes, a cualquier hora.
- Más de 20 idiomas El mismo criterio en cada idioma.
- Integración con su CRM Cada conversación queda donde su equipo ya trabaja.
- Reservas y agenda Consulta disponibilidad y propone, según API y permisos.
- Automatización de procesos Lo repetitivo se automatiza; lo que exige criterio sigue siendo humano.
- Asistentes privados Sistemas que le quitan horas a usted antes de tocar la empresa.
- Entorno de pruebas Ningún cliente habla con el sistema hasta que se ha probado.
- Permisos mínimos Solo lectura por defecto. Lo demás, autorizado por escrito.
- Formación al equipo Para que lo que se implanta se use, y se use bien.
- Revisión de conversaciones Conversaciones reales revisadas para mejorar cada semana.
- Análisis de procesos Dónde se pierde tiempo y dinero, antes de decidir qué automatizar.
Las 24 horas
La consulta de las 23:40 no es una consulta perdida.
Su equipo atiende de día. El agente, cuando la recepción está cerrada.
Así responde
Lo importante es dónde calla.
Responde lo que sabe, consulta lo autorizado y, en el punto que usted decide, pasa el caso a recepción.
Guion fijo con fines ilustrativos. No es una conversación en vivo ni refleja disponibilidad, tarifas ni datos reales de ningún establecimiento.
Ejemplo · así respondería su agente
ClienteGuten Abend, haben Sie am Wochenende noch ein Doppelzimmer frei?
AgentePara ese fin de semana figura disponibilidad en habitación doble. El check-in es a partir de las 15:00 y el parking es gratuito.
Cliente¿Pueden aplicarme la tarifa de grupo? Somos catorce personas.
Fuera de alcance autorizado · transferencia a recepción
AgenteUna reserva de grupo la valora directamente recepción para ofrecerle la mejor condición. Le paso el contacto ahora con todo lo que hemos hablado, para que no tenga que repetir nada.
¿Qué hace hoy su equipo que podría hacer un agente?
Lo vemos con usted en dos minutos, sin compromiso.
